PİK Jewellery olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarından yararlanabilirsiniz.

1. Genel Koşullar

• İade veya değişim talebinizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

• Hijyenik sebeplerle külpeler ve kişisel kullanıma özel tasarlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya [telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

• Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese göndermeniz istenecektir. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak tarafımızdan karşılanabilir.

• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

3. Değişim Koşulları

• Değişim taleplerinde, talep edilen yeni ürünün stokta bulunması durumunda işlem gerçekleştirilecektir.

• Stokta bulunmayan ürünler için farklı bir ürün seçimi veya ödemenin iadesi sağlanabilir.

4. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak, tüm tüketiciler cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, tarafımızdan kaynaklanmayan kargo ücretleri tüketiciye aittir.

5. İletışim

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [[email protected]]

• Telefon: [Telefon numarası]

• Adres: [Şirket adresi]

PİK Jewellery olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Anlayışınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.